5月19日上午，山东省济南市工商联副主席王道国、济南市工商联经济处调研员史庆、山东省湖南商会会长蒋君、济南市台州商会会长林思敏、济南市流通业供应商协会会长孙武虎、济南市电子商务协会会长娄雷震一行到访我院，就如何开展民商事调解仲裁工作进行交流座谈。广东省工商联副秘书长卫国强、广东省民营企业投诉中心主任刘向荣、调查部部长卢杰敏、广东省钻玉珠宝研究院院长欧阳勇军、院办主任金龙、外联部部长陈佳佳出席交流会。会议由刘向荣主任主持。
       卫副秘书长首先就省工商联成立民营企业投诉中心的背景做了介绍，就投诉中心成立的必要性做了说明，对中心自2005年成立以来取得的成绩给予了肯定。会上，刘主任分别对投诉中心目前的运营模式、业务板块、合作单位情况及中心相关调解流程等情况作了详细分享，卢部长以ppT播放的形式直观的展示了中心调解仲裁工作的历程和取得的辉煌成就。
       会上，我院作为国内首家引入英美法系促进式调解机构，结合丰富的调解实践工作做了经验分享。欧阳院长表示，珠宝行业有其本身的特殊性，一是行业内的原材料资源90%以上依赖进口，外贸业务增长迅速；二是行业标准存在差异，有些珠宝品类标准还没有完善，存在价格纠纷；三是圈子范围小，纠纷容易引发连锁反应。针对行业特点，立足行业纠纷的突出问题，我们不断更新化解纠纷能力，寻找解决纠纷的新模式、新办法。
      在省工商联的指导下，我院与华南国际贸易仲裁委员会、粤港澳商事调解联盟、香港和解中心、澳门世贸中心等两岸三地多家知名调解机构合作，适时引入促进式调解模式，结合大陆纠纷特点，做了一些融合和改进，通过实践表明，其调解效果及满意程度均得到了双方当事人的认可，影响力不断扩大。会上，欧阳院长还结合在119届广交会投诉站的具体案例做了详细的调解技术指导和分享。
       王副主席一行对我院在行业调解仲裁工作上的先进模式表示赞赏，对行业纠纷化解的多元化和新趋势感到耳目一新，表示要认真组织学习广东纠纷化解经验，借鉴广东调解仲裁的新模式、新办法，早学早用，为济南市非公有制经济健康发展保驾护航。